Hürriyet Bumerang


11 Şubat 2014 Salı

Nasıl Bedava Tatil Kazandım?

Şubat tatilinde Ankara'ya gittim. Yolculuk öncesi bir planlama yaptım. Otobüsle gitsem 150 liraya denk gelecekti 3 kişi. Arabayla yola çıkmaya karar verdim. Lastikleri değiştirdim. Lastiklere toplam 440 lira ödedim. Taksitli. Aslında uzun zamandır arabanın ihtiyacıydı lastik. Vesile oldu.

Ankara'da 8 gün kaldık. Dönüşte Kızılcahamam'da bir otele uğradık. Otelde iki gecelik yer ayırtmıştık. Fakat oteli beğenmedik. Bizden aldıkları paranın hakkını vermediklerini düşündük. Aslında o fiyatlara çok kaliteli hizmet alınacak oteller vardı.

Bir gece kalıp İstanbul'a dönmeye karar verdik. Otelden ayrılırken eşim şikayet formunu doldurdu.

Akşam üzeri otelciler bizi aradı.

Bize istediğimiz zaman kalabileceğimiz bir tatil hediye ettiler.

Şikayetlerimizin hepsinin düzeltileceğinin garantisini verdiler ve çok özür dilediler.

Biz o otelden o formu doldurmadan ayrılabilirdik. O zaman hiçbir değişiklik olmazdı. Otel yönetimi herkesi hizmetten memnun sanardı.

Biz de iki gün parası ödeyip bir gün kalarak zarar etmiş olarak ayrılırd
ık.

Şikayet formlarını doldurmaktan çekinmeyin.

Unutmayın ciddi firmalar her zaman sizin görüşlerinize önem verir ve değerlendirmeye alırlar. Yeter ki derdinizi münasip bir lisan ile ve hakaret etmeden anlatın.

Otel adını vermeyeyim şimdi. Yazın kalmayı düşünüyoruz. Eğer şikayetlerimiz düzeltilmişse bir teşekkür yazısı yazarız o zaman.

0 yorum:

Yorum Gönder